《人马大战crm》将两名玩家置于特工与黑客的角色之中，通过语音交流来完成高科技潜行渗透任务。这种设计使得游戏的互动性和合作性成为其核心体验。
游戏的整体氛围较为轻松，尽管流程较短且内容不多，但其最精彩的部分能够给玩家带来极大的满足感和乐趣。玩家扮演的特工以第一人称视角进行现场行动，而黑客则在虚拟数据库中操作，两者需要共同揭开谜团，各自掌握着解决问题的关键线索。
《人马大战crm》的视角设计富有特色，特工在现实世界中行动，而黑客则在好莱坞画风的虚拟环境中工作。游戏中的某些桥段会转换视角，让黑客进入虚拟场景，特工执行骇入任务，这种设计增加了多样性。
游戏的关键在于玩家之间的语音沟通，通过描述来了解对方所面临的情况，本作成为了远程合作游戏。游戏中的间谍电影经典桥段，如潜入办公室启动电脑或避开致命的无人机，都是游戏的亮点。
游戏的解谜设计有好有坏。一些谜题需要玩家暂停游戏拿纸笔记录数据，而某些紧张的解谜环节，如移动球解谜，需要两名玩家分别控制不同的轴来完成。但游戏的解谜设计有时过于老套，逻辑紊乱，没有达到预期的间谍行动效果。
